中国菏泽网消息（通讯员 李心如）近日，建设银行郓城唐塔支行为一位家中不幸失火的客户兑换了被大火损毁的人民币，解决了客户的燃眉之急。

面对客户带来的被火烧得残缺、焦黑的纸币，员工给予了充分的理解与安抚。他们严格按照残损币兑换标准，小心翼翼地进行鉴别和核定，整个过程耐心细致，最大限度地减少了客户的损失。客户对员工认真负责的态度表示高度赞许。这笔业务再次印证了建行“每一位客户、每一笔业务都需要用心去服务和对待”的服务真谛。